Bearbeitungsdauer von Baumängeln um 36% reduziert

Lara Aigner, M.Sc., ist bei der nesseler bau gmbh als Projektleiterin im Wohnungsbau im Einsatz. Sie baut seit vielen Jahren für Projektentwickler, welche die Häuser und Wohnungen oft bereits vor Fertigstellung an die Enderwerber verkauft haben. Diese Erwerber sind keine Fachleute und tätigen die größte Investition ihres Lebens.

“Ich habe die Erfahrung gemacht, dass ein mangelhaft ausgeführtes Projekt mit unglücklichen Kunden in der Gewährleistung für alle Beteiligten zu einem echten Frust-Projekt werden kann. Der Auslöser ist oft ein unbedeutender Baumangel. Die Erwerber müssen diesen erst beim Projektsteuerer anzeigen. Dieser leitet ihn an uns weiter und wir geben diesen an das ausführende Gewerk weiter. Dieser Prozess, bis der Handwerker den Baumangel behoben hat, dauert so deutlich zu lang.

Seit der Einführung von n.core gehen wir gemeinsam mit dem Bauherrn einen neuen Weg. Über die Baustellen App n.core können die Erwerber Ihre Mängel direkt melden und mit Bildern dokumentieren. Nach einer Prüfung durch mich werden diese dann direkt an die Handwerker weitergeleitet. Durch den automatischen Workflow in n.core und die Einbindung aller Beteiligten konnte die Zeit bis zur Beseitigung dieser Mängel im Mittel um 36 Prozent reduziert werden.

Mein Arbeitsalltag ist durch n.core deutlich erleichtert worden. Durch die strukturierten Prozesse werden Reklamationen sachlich, nüchtern und ohne Zeitverschwendung abgewickelt.
Am Ende bleibt mir das Glücksgefühl der Menschen in Erinnerung, wenn ich Ihnen den Schlüssel für ihr neues Zuhause überreiche.”